Debe introducir el correo exacto que introdujo en la creación de la reserva y el localizador de la misma. Para encontrar el localizador puede revisar el correo electrónico que le enviamos al finalizar el proceso de reserva.
Registro de agencia
Debe completar todo el formulario con la información original tal y como se encuentra reflejada en los documentos de identidad oficiales. Los campos con * son obligatorios.
Cualquier servicio no utilizado voluntariamente no dará derecho a reclamación o reembolso alguno.
Si el servicio contratado y pagado previamente es suspendido por motivos ajenos al cliente, deberá presentar su solicitud de reembolso por escrito dentro de los tres días hábiles posteriores a la fecha de regreso, adjuntando documentos (ejemplo: testimonios de la falta de servicios, comprobantes de pago, etc.) que respalden su queja. La agencia evaluará si procediese el reembolso de anticipos o del pago total de lo recibido a quien se le haya facturado.
En caso de incumplimiento por parte del cliente en el plazo mínimo para el pago del saldo, se entenderá que la reservación ha sido cancelada por parte del mismo y Destinos, Café y Aventura S.A DE CV podrá disponer de los espacios y servicios correspondientes a dicha reserva, sin que se requiera dar aviso de esta decisión.
En caso que el cliente no se encuentre a la hora de la cita en el lugar especificado no aplica reembolso alguno, siendo responsabilidad total del cliente los gastos en que incurra por este motivo. Los servicios confirmados por Destinos, Café y Aventura S.A DE CV son no reembolsables.
La cancelación de un servicio adquirido debe realizarse en forma escrita dirigida a nuestra Gerencia de Operaciones al correo ventas@dcatravel.com.
